7wine-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত
7wine প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিমালায় স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে।
বিষয়সূচি
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
7wine হলো বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 7wine প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সমস্ত শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
এই নীতিটি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত আপডেট করা হয়। সর্বশেষ আপডেটের তারিখটি সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
7wine-এর সাথে আপনার সম্পর্কের ধরন অনুযায়ী আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। নিচে এই তথ্যগুলোর বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বছর বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
- জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
২.২ আর্থিক তথ্য
- বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ
- ওয়ালেটের বর্তমান ব্যালেন্স
২.৩ গেমিং ও ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্য
- গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
- প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকার সময় ও পদ্ধতি
- পছন্দের গেম ক্যাটাগরি ও প্রদানকারী
- বোনাস দাবি ও ব্যবহারের ইতিহাস
২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
- লগইন লগ ও সেশন তথ্য
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:
৩.১ সরাসরি সংগ্রহ
আপনি যখন 7wine-এ নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমানত জমা দেন, উত্তোলন করেন বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন তখন আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি।
৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন।
৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে
পরিচয় যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই ভাগ করা হয়।
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
7wine আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ এবং সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অনাকাঙ্ক্ষিত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
৪.১ প্রাথমিক উদ্দেশ্য
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ (KYC প্রক্রিয়া)
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — বিকাশ, নগদ, রকেট ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করা
- গেমিং পরিষেবা প্রদান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন
- বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা
- গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
৪.২ নিরাপত্তা ও আইনি উদ্দেশ্য
- জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
- মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়মকানুন মেনে চলা
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন
- প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা
৪.৩ পরিষেবা উন্নয়ন
- প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
- ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা তৈরি
- প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
7wine আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে।
আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা
- SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
- AES-256 এনক্রিপশনে সংবেদনশীল ডেটা সংরক্ষণ
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
- সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
৫.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি যতটুকু সময় পরিষেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তা নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয় বা বেনামী করা হয়।
৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
7wine আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ, গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য যদি তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হয়, তবে আমরা তা করতে বাধ্য থাকব।
৬.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ
গেমিং শিল্পের জালিয়াতি প্রতিরোধ নেটওয়ার্কের সাথে বেনামী বা সমষ্টিগত ডেটা ভাগ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে কোনো ব্যক্তিগতভাবে পরিচয়যোগ্য তথ্য প্রকাশ করা হয় না।
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন সংস্থা, বিপণনকারী বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
7wine কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
৭.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন ভাষা নির্বাচন।
- বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধে সহায়তা করে।
৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
৮ আপনার অধিকার ও পছন্দ
7wine-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।
৮.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে এটি করা সম্ভব।
৮.৩ বিপণন যোগাযোগ অস্বীকারের অধিকার
প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অস্বীকার (opt-out) করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করুন।
৮.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
৯ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা ও তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ
আপনি চাইলে আপনার 7wine অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ করতে সাপোর্ট ইমেইলে ([email protected]) লিখুন।
অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমাদের টিম পরিচয় যাচাই করবে এবং প্রযোজ্য আইনি সীমার মধ্যে যত দ্রুত সম্ভব তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করবে।
তবে মনে রাখবেন: আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য, AML (মানি লন্ডারিং বিরোধী) এবং KYC (গ্রাহক পরিচয় যাচাই) রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়। এই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।
১০ নাবালকদের সুরক্ষা
7wine কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+ বছর) জন্য।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং আমরা সক্রিয়ভাবে নাবালকদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার প্রতিরোধ করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেওয়া হবে।
আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান।
১১ এই নীতিতে পরিবর্তন
7wine সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানাব।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।
আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবগত থাকুন।
১২ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। 7wine-এ নিরাপদ ও উপভোগ্য অভিজ্ঞতার জন্য আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের অন্যান্য নীতিমালা সম্পর্কে জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।