আইনি দলিল

7wine-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এটি আপনার এবং 7wine-এর মধ্যকার চুক্তির ভিত্তি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি: 7wine-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত হচ্ছেন। আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে এবং আপনাকে এই শর্তগুলো পূর্ণরূপে মেনে চলতে হবে।

বিষয়সূচি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 7wine প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। 7wine হলো বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা মানে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে আইনিভাবে আবদ্ধ হচ্ছেন। এই দলিলটি সতর্কতার সাথে পড়ুন এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১. সাধারণ বিধান

১.১ পরিষেবার পরিধি

7wine একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, স্পোর্টস বেটিং সহ বিভিন্ন ধরনের গেম ও বাজির সুবিধা রয়েছে। 7wine-এর সকল পরিষেবা ডিজিটাল মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং আপনার ও 7wine-এর মধ্যকার সকল সম্পর্ক প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। কোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে 7wine-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বিবেচ্য হবে, তবে সেই সিদ্ধান্ত যুক্তিসংগত এবং ন্যায্য হবে।

১.৩ ভাষা ও যোগাযোগ

7wine বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সুবিধার্থে বাংলায় সকল পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বাংলায় পাওয়া যায়। এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

7wine-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরাই এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্য। বয়স যাচাইয়ের জন্য 7wine প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিচের সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে:

  • আপনার পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
  • সঠিক জন্ম তারিখ
  • কার্যকর ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর
  • বৈধ পাসওয়ার্ড যা কমপক্ষে ৮ অক্ষরের হতে হবে

মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাতিল হতে পারে।

২.৩ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলো বোনাস অপব্যবহারের জন্য বিবেচিত হবে এবং সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।

২.৪ KYC যাচাইকরণ

7wine Know Your Customer (KYC) নীতি অনুসরণ করে। নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে আমরা যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারি। প্রয়োজনীয় নথি না দিলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের কারণে কোনো ক্ষতি হলে 7wine দায়ী থাকবে না।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়করণ

নিচের যেকোনো কারণে 7wine আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে:

  • এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে
  • জালিয়াতি বা বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে
  • মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে
  • অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে
  • নিরাপত্তাজনিত সন্দেহজনক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে

৩.৩ স্বেচ্ছামূলক বন্ধ

আপনি যদি নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করুন। সেলফ-এক্সক্লুশন বিকল্পের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়ম

7wine-এ bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে টাকা জমা দেওয়া যায়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০। সফলভাবে পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হয়। জমার সময় সঠিক পেমেন্ট রেফারেন্স ব্যবহার করুন।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

  • সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০
  • উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে
  • সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা
  • উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে
  • বোনাস অর্থের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

7wine-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে রূপান্তর করে জমা দেওয়া গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের জমা বাতিল হতে পারে।

৪.৪ ব্যর্থ লেনদেন

কোনো কারণে জমা ব্যর্থ হলে বা অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট না হলে, লেনদেনের প্রমাণসহ আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ দ্রুততার সাথে বিষয়টি সমাধান করব।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

  • নিবন্ধনের পর প্রথম জমার ক্ষেত্রেই কেবল এই বোনাস প্রযোজ্য
  • বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ২৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
  • ওয়েজারিং হিসাব: (জমার পরিমাণ + বোনাসের পরিমাণ) × ২৫
  • বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য হতে পারে

৫.২ ওয়েজারিং শর্তাবলী

ওয়েজারিং শর্ত পূরণের সময় নিচের বিষয়গুলো মনে রাখবেন:

  • ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না
  • সকল গেম ওয়েজারিং শর্তে সমানভাবে গণনা নাও হতে পারে
  • নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে, অন্যথায় বোনাস মেয়াদোত্তীর্ণ হবে

৫.৩ অন্যান্য প্রমোশন

7wine নিয়মিত নানা ধরনের প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব নিয়ম ও মেয়াদ থাকবে যা প্রমোশনের সময় জানানো হবে। একাধিক প্রমোশন একই সময়ে সক্রিয় রাখা সম্ভব নাও হতে পারে।

৫.৪ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহারের যেকোনো প্রমাণ পাওয়া গেলে 7wine সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস অপব্যবহারের মধ্যে রয়েছে: একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ, বোনাস শর্ত এড়ানোর জন্য নিম্ন-ঝুঁকিপূর্ণ বাজির কৌশল প্রয়োগ ইত্যাদি।

৬. বাজির নিয়ম

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে প্রতিটি ইভেন্টের জন্য আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য হবে। ম্যাচ শুরুর আগে দেওয়া বাজি বাতিল করা যেতে পারে, তবে ম্যাচ শুরু হলে সাধারণত বাতিল করা যাবে না। টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে ম্যাচের ফলাফল নির্ধারণে সমস্যা হলে 7wine বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.২ ক্যাসিনো গেম

সকল ক্যাসিনো গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি বা লাইভ ডিলার পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। গেম ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং ন্যায্য। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ বাজির সীমা

প্রতিটি গেম ও ইভেন্টের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে। এই সীমা গেমভেদে আলাদা হতে পারে। সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণেও সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে, যা প্রতিটি গেমের তথ্য অংশে উল্লেখ থাকবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

সতর্কতা: নিচের যেকোনো কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৭.১ জালিয়াতি ও প্রতারণা

  • অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
  • চুরি করা পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করে জমা দেওয়া
  • মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ লেনদেন
  • সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় বাজি দেওয়া

৭.২ প্রযুক্তিগত অপব্যবহার

  • প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি বা দুর্বলতা অন্যায়ভাবে সুবিধা নেওয়া
  • ডেটা স্ক্র্যাপিং বা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং
  • ম্যালওয়্যার বা ক্ষতিকর সফটওয়্যার ব্যবহার
  • ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস

৭.৩ আচরণগত লঙ্ঘন

  • সাপোর্ট টিমের প্রতি অপমানজনক বা হুমকিমূলক আচরণ
  • অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক কার্যক্রম
  • প্ল্যাটফর্মের সুনাম ক্ষুণ্ণ করার উদ্দেশ্যে মিথ্যা তথ্য প্রচার

৮. গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ

7wine আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করে কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান এবং নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৮.২ SSL নিরাপত্তা

7wine-এর প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার সকল তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান বজায় রেখে একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি।

৮.৩ তথ্য শেয়ার

কেবলমাত্র নিচের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে
  • জালিয়াতি প্রতিরোধে অংশীদার সংস্থার সাথে (সীমিত তথ্য)

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

৯.১ প্রযুক্তিগত বাধা

7wine নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নের কারণে পরিষেবা সাময়িক বন্ধ থাকতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে 7wine দায়বদ্ধ নয়, তবে যত দ্রুত সম্ভব পরিষেবা পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করা হবে।

৯.২ গেম ফলাফল

গেমিং ও বাজির ফলাফল সম্পূর্ণ সুযোগ ও দক্ষতার উপর নির্ভরশীল। 7wine কোনো বিশেষ ফলাফলের প্রতিশ্রুতি দেয় না। জুয়ায় আর্থিক ক্ষতি হতে পারে এবং আপনি যতটুকু হারানো সামর্থ্য রাখেন, কেবলমাত্র ততটুকু দিয়েই খেলার পরামর্শ দেওয়া হয়।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের সমস্যা

বিকাশ, Nagad, Rocket বা Upay-এর পরিষেবায় কোনো বাধার কারণে লেনদেন ব্যর্থ হলে 7wine সরাসরি দায়বদ্ধ নয়। সেই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করার পাশাপাশি আমাদের সাপোর্ট টিমকেও জানান।

১০. দায়িত্বশীল খেলা

১০.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

7wine দায়িত্বশীল জুয়ার প্রতি অঙ্গীকারবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে বিনোদন হওয়া উচিত নিরাপদ ও নিয়ন্ত্রিত। প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিজের সীমা নির্ধারণ করে খেলতে উৎসাহিত করা হয়।

১০.২ সীমা নির্ধারণ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে নিচের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন:

  • দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা
  • সেশন সময়সীমা
  • সাময়িক বিরতি বা সেলফ-এক্সক্লুশন

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১০.৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

7wine কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করে। আপনি যদি এমন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সম্পর্কে জানেন যিনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

১১. শর্তাবলী পরিবর্তন

১১.১ আপডেটের অধিকার

7wine যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

১১.২ পরিবর্তনের কার্যকারিতা

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ রইল।

১২. যোগাযোগ ও সমন্বয়

১২.১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ আন্তরিকতার সাথে প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করি এবং ন্যায্য সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান না হলে আরও বিস্তারিত পর্যালোচনার জন্য এস্কেলেশনের সুযোগ রয়েছে।

১২.২ যোগাযোগের মাধ্যম

আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন:

  • ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা
  • ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম যেকোনো মুহূর্তে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

১২.৩ সংশ্লিষ্ট নীতিমালা

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি নিচের নীতিমালাগুলোও আমাদের পরিষেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ: